سياسة الخصوصية

تعد خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا. تستخدم هذه الصفحة لإعلام مستخدمي تطبيق محفظة فلوسك فيما يتعلق بسياساتنا مع جمع واستخدام والكشف عن المعلومات الشخصية إذا قرر أي شخص استخدام الخدمات المتوفرة ضمن تطبيق فلوسك وحيث أن المعلومات التي نجمعها سنتعامل معها بمسؤولية وحرص كبير. سنستخدم المعلومات الخاصة بك فقط بما يتفق مع هذه السياسة. إن استخدامك لتطبيق فلوسك يعد موافقة منك على سياسة الخصوصية هذه وهذه الشروط والأحكام الواردة فيها، ويمكن أن يتم إرسال معلوماتك الشخصية والتعامل معها من قبلنا أو الموردين والأطراف الثالثة. قامت شركة فلوسك ببناء تطبيق فلوسك كتطبيق مجاني يمكن للمستخدمين تحميله من جوجل بلاي Google Play أو اب ستور App Store.

المصطلحات المذكورة في هذه السياسة:

1. مصطلح “بيانات” المستخدم بهذه السياسة يعني جميع بياناتك الشخصية، المالية، وأي بيانات أخرى يتم جمعها عنك.

2. كلمة “نحن” المستخدم بهذه السياسة أو عندما نتحدث مشيرين إلى أنفسنا، فإننا نعني “محفظة فلوسك للخدمات المالية الإلكترونية”.

3. مصطلح “ملفات تعريف الارتباط” (كوكيز Cookies) تعني الملفات التي تستعملها المواقع التي تقوم بزيارتها لحفظ معلومات عنك وتعمل على تخزينها في جهازك أو هاتفك المحمول أو أي جهاز آخر تستخدمه عندما تزور أي موقع، وتعيد ملفات تعريف الارتباط إرسال المعلومات إلى الموقع في كل مرة تعاود زيارته.

الموافقة على السياسة:

إذا اخترت استخدام خدمتنا، فأنت توافق على جمع واستخدام المعلومات المتعلقة بهذه السياسة. يتم استخدام المعلومات الشخصية التي نجمعها لتوفير الخدمة وتحسينها. لن نستخدم أو نشارك معلوماتك مع أي شخص باستثناء ما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.

جمع واستخدام ومشاركة المعلومات:

للحصول على تجربة أفضل أثناء استخدام خدماتنا، قد نطلب منك تزويدنا بمعلومات تعريف شخصية معينة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• بيانات الجهاز والمستخدم: السماح للتطبيق بقراءة بيانات الهاتف، ورقم الهاتف المحمول، والتحقق من الوصول إلى الإنترنت، واسم مشغل شبكة الهاتف.

• جهات الاتصال: السماح للتطبيق بالوصول إلى جهات الاتصال في جهازك، والتي تتضمن فقط القدرة على عرض وقراءة رقم هاتف الاتصال من أجل تحديد رقم الهاتف لإجراء عملية دفع.

• الرسائل النصية (SMS): السماح للتطبيق باستخدام الرسائل النصية الخاصة بالجهاز (SMS)، وقد يتضمن الوصول إلى الرسائل النصية القصيرة القدرة على: تلقي رسائل نصية، وقراءة رسائلك النصية، وإرسال رسائل نصية. حيث وتكلفة الرسائل تُحسب على العميل من قبل شركات الاتصالات.

• معلومات الاتصال: السماح للتطبيق بالوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني عند تنزيل التطبيق، وهو أمر ضروري لتمكيننا من التواصل معك ولن نشاركه مع أي شخص.

• الموقع (Location): السماح للتطبيق بالوصول إلى موقع الهاتف من خلال الموافقة على تفعيل خدمة الموقع الموجودة في الهاتف من أجل تزويد العميل بخدمات إضافية كأقرب فرع أو نقطة خدمة.

• المعلومات المالية: قد تشمل حساباتك وأرصدتك ومعاملاتك.

• بيانات أخرى: التي يتم جمعها من أطراف ثالثة للمساعدة على اكتشاف ومكافحة الاحتيال الإلكتروني والمالي وغسيل الأموال ومكافحة الإرهاب وغيرها من البيانات الأخرى.

كيف نستخدم بياناتك التي تم جمعها من التطبيق:

قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك أو التي تزودنا بها، بما في ذلك أي معلومات شخصية من أجل:

• التحقق من هوية المستخدم للتطبيق من أجل تمكينك من الدخول إلى حسابك والاستفادة من الخدمات المقدمة.

• التعرف على هوية المستخدم عند العودة للتطبيق من أجل ربطه مع العمليات السابقة.

• معالجة المعاملات التي تقوم بها.

• تزويدك بمنتجاتنا وخدماتنا.

• مساعدتنا في تحسين جودة خدماتنا ومنتجاتنا وتحديثها.

• إعلامك عند توفر تحديثات التطبيقات، والتغييرات التي تطرأ على أي منتجات أو خدمات نقدمها.

• استخدامها لأي أغراض أخرى بحسب ما تسمح بها القوانين ذات العلاقة.

الإفصاح عن المعلومات:

• الامتثال لأي أمر قضائي أو قانون أو إجراء قانوني، بما في ذلك الاستجابة لأي طلب حكومي.

• إلى جهة خارجية، مثل Google Analytics التي تقدم خدمات تحليلات والتي قد تجمع معلومات الاستخدام بشكل مستقل، وتكون هذه المعلومات عامة مثل نوع الهاتف، الدولة… إلخ.

تسجيل البيانات:

نرغب في إعلامك بأنه عندما تستخدم الخدمة، وفي حالة حدوث خطأ في التطبيق، نقوم بجمع البيانات والمعلومات عبر التطبيق نفسه أو عبر طرف ثالث مثل (جوجل أو آبل) لغرض تحليل وتحسين جودة الخدمة. قد تتضمن بيانات السجل هذه معلومات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بجهازك، واسم الجهاز، وإصدار نظام التشغيل، وتهيئة التطبيق عند استخدام الخدمة، ووقت وتاريخ استخدامك للخدمة، وإحصاءات أخرى.

تصحيح/تحديث البيانات الشخصية:

إذا حدث أي تغيير على بياناتك الشخصية، أو إذا لم تكن ترغب في مواصلة الاشتراك بخدماتنا، سنقدم لك طريقة لتصحيح بياناتك الشخصية التي قدمتها لنا أو تحديثها أو إزالتها.

الكوكيز:

عبارة عن ملفات تحتوي على كمية صغيرة من البيانات تُستخدم عادة لمعرفة هوية المستخدم. وتُستخدم هذه الخدمة لجمع البيانات المخزنة.

أمن المعلومات الشخصية:

أمن المعلومات الشخصية عنك هو أولوية. نحمي هذه المعلومات من خلال الحفاظ على الضمانات المادية والإلكترونية والإجرائية التي تفي بالقوانين السارية. فنحن ندرب موظفينا على التعامل السليم مع المعلومات الشخصية. عندما نستخدم شركات أخرى لتوفير الخدمات لنا، فإننا نطلب منهم حماية سرية المعلومات الشخصية التي يتلقونها منا. ومع ذلك فإن الإرسال عبر الإنترنت أو طريقة التخزين الإلكترونية لا تُعتبر موثوقة بنسبة 100% ولا يمكننا ضمان أمنها مطلقًا.

مواقع وخدمات الطرف الثالث:

نحن غير مسؤولين عن الخصوصية أو المعلومات أو الممارسات الأخرى لأي طرف ثالث، بما في ذلك أي طرف ثالث يقوم بتشغيل أي موقع أو خدمة مرتبطة بتطبيقنا. إن تضمين رابط على التطبيق لا يعني ضمنًا تأييد الموقع أو الخدمة المرتبطة من قبلنا أو من قبل الشركات التابعة لنا. يرجى ملاحظة أننا لسنا مسؤولين عن سياسات وممارسات الجمع والاستخدام والإفصاح (بما في ذلك ممارسات أمن البيانات) الخاصة بالمؤسسات الأخرى، مثل Apple أو Google أو Microsoft أو أي موفر تطبيق تابع لجهة خارجية ومزود نظام التشغيل، الشركة المصنعة للجهاز أو مزود الخدمة اللاسلكية، بما في ذلك أي معلومات شخصية تكشفها إلى المؤسسات الأخرى من خلال أو فيما يتعلق بالتطبيق.

التغييرات على سياسة الخصوصية:

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر. وبالتالي، ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري لأي تغييرات. سنعلمك بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة. هذه التغييرات فعالة على الفور بعد نشرها على هذه الصفحة.

اتصل بنا:

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف أو تعليقات حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا، يمكنك الاتصال بنا عن طريق الرقم المجاني: 8002424